Điều Khoản và Điều Kiện Sử Dụng Live51 – Quy Định Rõ Ràng

Tài liệu này ("Điều khoản và Điều kiện") điều chỉnh toàn bộ mối quan hệ giữa người dùng ("bạn") và nền tảng Live51 ("chúng tôi") khi bạn truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào được cung cấp tại website live51.ws và các ứng dụng liên quan.

Để sử dụng dịch vụ Live51, bạn phải đáp ứng đồng thời các điều kiện sau:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tại thời điểm đăng ký;
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật;
• Không thuộc danh sách bị hạn chế sử dụng dịch vụ của Live51;
• Không đang cư trú tại các vùng lãnh thổ mà dịch vụ cá cược trực tuyến bị cấm hoàn toàn theo luật địa phương.

Nếu bạn không đáp ứng bất kỳ điều kiện nào nêu trên, vui lòng không đăng ký hoặc ngừng sử dụng dịch vụ ngay lập tức. Live51 có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào và từ chối cung cấp dịch vụ nếu phát hiện vi phạm.

Mỗi cá nhân chỉ được phép tạo và sở hữu một tài khoản duy nhất tại Live51. Thông tin cá nhân cung cấp khi đăng ký – bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email – phải chính xác, đầy đủ và là thông tin của chính bạn.

Việc cung cấp thông tin sai lệch hoặc mạo danh người khác là vi phạm nghiêm trọng. Live51 có quyền đình chỉ hoặc đóng tài khoản, đồng thời giữ lại toàn bộ số dư trong các trường hợp này.

• Mật khẩu tài khoản phải được bảo mật tuyệt đối. Live51 không chịu trách nhiệm về mọi tổn thất phát sinh do bạn để lộ thông tin đăng nhập.
• Bạn không được phép chuyển nhượng, bán hoặc cho người khác mượn tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.
• Nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép, hãy liên hệ hỗ trợ Live51 ngay lập tức.

Live51 hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam gồm: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Tất cả giao dịch đều được xử lý bằng đồng VND (₫).

Một số quy định quan trọng về giao dịch tài chính tại Live51:

• Tên chủ tài khoản thanh toán phải trùng khớp với tên đăng ký tài khoản Live51. Giao dịch không khớp tên sẽ bị từ chối và hoàn trả trong vòng 1–3 ngày làm việc.
• Nạp tiền thành công thường được ghi nhận ngay lập tức hoặc trong vòng tối đa 15 phút.
• Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 1–24 giờ sau khi xác minh KYC hoàn tất. Hạn mức và tốc độ rút tiền có thể khác nhau theo cấp độ tài khoản.
• Live51 không thu phí giao dịch nạp/rút. Tuy nhiên, bên cung cấp dịch vụ thanh toán có thể áp dụng phí riêng.
• Tiền nạp chỉ được sử dụng cho mục đích giải trí trên nền tảng, không được sử dụng để rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động bất hợp pháp.

Tất cả các cược được đặt trên nền tảng Live51 đều mang tính ràng buộc sau khi được hệ thống xác nhận. Người chơi không thể hủy cược sau khi đã xác nhận, trừ trường hợp được quy định rõ trong từng loại trò chơi cụ thể.

• Kết quả của tất cả trò chơi được xác định bởi hệ thống RNG được kiểm định độc lập (đối với Slots và mini game) hoặc bởi diễn biến thực tế (đối với Thể thao và Live Casino).
• Trong trường hợp kết nối bị gián đoạn giữa chừng, hệ thống sẽ tự động ghi nhận kết quả theo trạng thái cuối cùng được máy chủ xử lý thành công.
• Live51 có quyền hủy bỏ cược và hoàn tiền trong trường hợp phát hiện lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến tính công bằng của kết quả.
• Mức cược tối thiểu và tối đa được hiển thị trực tiếp tại từng bàn chơi hoặc trang trò chơi. Live51 có quyền điều chỉnh hạn mức theo từng thời điểm.

Mọi hành vi cố ý khai thác lỗi hệ thống, thông đồng với người chơi khác hoặc sử dụng phần mềm hỗ trợ để có lợi thế không công bằng đều bị xử lý nghiêm, bao gồm tịch thu toàn bộ số dư và khóa tài khoản vĩnh viễn.

Live51 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới và thành viên hiện tại. Mỗi chương trình đều có điều kiện riêng và được công bố đầy đủ tại trang khuyến mãi tương ứng.

• Điều kiện vòng cược (wagering requirement): Tiền thưởng từ khuyến mãi thường phải hoàn thành một số vòng cược nhất định trước khi được rút. Tỷ lệ này được ghi rõ trong từng chương trình.
• Mỗi khuyến mãi chỉ được áp dụng một lần trên mỗi tài khoản, địa chỉ IP, thiết bị hoặc hộ gia đình, trừ khi có quy định khác.
• Live51 có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện người chơi lạm dụng khuyến mãi hoặc vi phạm điều kiện áp dụng.
• Khuyến mãi không thể quy đổi thành tiền mặt trực tiếp mà không hoàn thành điều kiện vòng cược theo quy định.
• Live51 có quyền thay đổi, tạm ngưng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, trừ các chương trình đang trong thời gian hiệu lực đã được thông báo cụ thể.

Chương trình VIP của Live51 được thiết kế để ghi nhận sự trung thành của những thành viên tích cực. Cấp độ VIP được xác định dựa trên tổng khối lượng cược trong một kỳ nhất định.

• Điểm tích lũy và cấp độ VIP có thể bị điều chỉnh nếu tài khoản vi phạm điều khoản sử dụng.
• Quyền lợi VIP bao gồm hoàn tiền định kỳ, hạn mức rút tiền ưu tiên, hỗ trợ riêng và các ưu đãi cá nhân hoá – chi tiết được công bố tại trang VIP.
• Live51 có quyền điều chỉnh cấu trúc chương trình VIP với thông báo trước tối thiểu 14 ngày.

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập của mình. Live51 khuyến nghị:

• Sử dụng mật khẩu mạnh, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt;
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ Live51 (chúng tôi không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn);
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt trên thiết bị dùng chung;
• Bật xác thực hai yếu tố (2FA) nếu được hỗ trợ.

Live51 áp dụng mã hóa SSL 256-bit cho toàn bộ dữ liệu truyền tải và lưu trữ. Dữ liệu cá nhân được xử lý theo Chính sách bảo mật của chúng tôi.

Live51 cam kết thúc đẩy môi trường giải trí lành mạnh. Người chơi có thể tự đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày/hàng tuần, yêu cầu tạm dừng tài khoản hoặc đăng ký tự loại trừ bất kỳ lúc nào thông qua trang Chơi game có trách nhiệm.

• Giới hạn tự đặt có hiệu lực ngay lập tức và không thể nới lỏng trong vòng 24 giờ kể từ khi thiết lập.
• Yêu cầu tự loại trừ được xử lý trong vòng 24 giờ và không thể hủy trong thời gian hiệu lực đã chọn.
• Nếu bạn nghĩ rằng cờ bạc đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ để được tư vấn và hỗ trợ kịp thời.

Live51 cung cấp dịch vụ trên cơ sở "nguyên trạng" và không đảm bảo rằng nền tảng luôn hoạt động liên tục, không có lỗi hay đáp ứng mọi kỳ vọng cụ thể của người dùng.

• Live51 không chịu trách nhiệm về tổn thất phát sinh do sự cố kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát của chúng tôi, bao gồm mất kết nối internet phía người dùng, sự cố thiết bị đầu cuối hoặc lỗi từ nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba.
• Trách nhiệm tài chính tối đa của Live51 trong bất kỳ trường hợp nào không vượt quá tổng số tiền bạn đã nạp trong 30 ngày gần nhất.
• Live51 không chịu trách nhiệm về bất kỳ khoản lợi nhuận kỳ vọng nào không thực hiện được hoặc tổn thất gián tiếp.

Bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Trước khi đóng, hãy đảm bảo đã rút toàn bộ số dư khả dụng vì Live51 không chịu trách nhiệm về số dư còn lại sau khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu của bạn.

Live51 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản mà không cần thông báo trước trong các trường hợp:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này;
• Cung cấp thông tin gian lận hoặc giả mạo;
• Tham gia vào hoạt động rửa tiền hoặc gian lận tài chính;
• Có hành vi đe dọa, lăng mạ hoặc quấy rối nhân viên hỗ trợ.

Trong trường hợp tài khoản bị đóng do vi phạm, Live51 có quyền giữ lại toàn bộ số dư và tiền thắng trong tài khoản cho đến khi cuộc điều tra nội bộ hoàn tất.

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản này, hoặc muốn khiếu nại về một quyết định của Live51, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua:

• Live chat: có sẵn 24/7 ngay trên website live51.ws
• Email: support@live51.ws

Khiếu nại sẽ được tiếp nhận và phản hồi trong vòng 72 giờ làm việc. Với các trường hợp phức tạp cần điều tra sâu, chúng tôi sẽ thông báo tiến độ xử lý định kỳ cho đến khi có kết quả cuối cùng.

Live51 cam kết xử lý mọi khiếu nại một cách công bằng, khách quan và không thiên vị. Mọi quyết định cuối cùng của Live51 về các tranh chấp liên quan đến kết quả trò chơi sẽ dựa trên dữ liệu máy chủ – đây là nguồn thông tin duy nhất được công nhận.